답을 낼 줄 안다

작은 문제를 해결하면 작은 리더가 되고 큰 문제를 해결하면 큰 리더가 된다. 문제 해결자가 리더다. 자신의 문제도 모르는 사람이 있는가 하면 남의 문제마저 자신의 문제로 자각하는 사람도 있다. 자기 연민이나 불평불만에서 벗어나 다른 사람들의 문제에 민감하게 반응하는가. 끝내 답을 찾아내고 강한 실행으로 완료하는가. 실행하기까지는 아무것도 일어나지 않는다.

뛰어난 문제 해결자는 뛰어난 관찰자다. 맨체스터 유나이티드의 알렉스 퍼거슨 감독은 관찰의 대가였다. 선수들의 연습 모습과 경기 모습은 물론 벤치에 앉아 있는 모습까지 면밀히 살폈다. 그런 관찰력으로 선수들의 기량과 열정을 확인했고 선수들 스스로도 모르는 질병까지 간파하곤 했다. 호기심을 갖고 공감하며 관찰하다 보면 사람들의 필요를 발견할 수 있다. 공감하고 관찰하라. 사람들의 필요를 발견하라. 답을 내고 실현하라.

[완전한 자기경영법](2018.01.08, 한국경제신문i)
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나이 서른부터 퍼펙트 라이프

답을 낼 줄 안다
고독할 줄 안다
행복할 줄 안다